Klachtenregeling – Maarnse Apotheek – Maarn

Maarnse Apotheek

Maarnse Apotheek

Raadhuislaan 3 3951CH Maarn Tel:0343-443081 Fax:0343-442188

Welkom op de website van de Maarnse Apotheek

MET INGANG VAN 23-3-2020 ZIJN WIJ VAN 12-14 UUR GESLOTEN!
Dit biedt ons de mogelijkheid om de receptenstroom bij te werken en te lunchen zodat we om 14 uur weer voor u klaarstaan.

LEES HIER WELKE ANDERE MAATREGELEN WIJ HEBBEN GENOMEN IN VERBAND MET HET CORONAVIRUS.

Welkom op de website van de Maarnse Apotheek. U kunt op onze website 24 uur per dag informatie krijgen over geneesmiddelen en gezondheid. Ook hebben wij een uitgebreide zelfzorgwijzer online met advies over het gebruik van vrij verkrijgbare zelfzorgmiddelen bij een aantal veel voorkomende aandoeningen.

Via de website kunt u bovendien vragen stellen.

Via onze medicijnkluisjes kunt u buiten onze openingstijden uw medicijnen ophalen.
Nu de vrees voor het Corona virus toeneemt zijn de medicijnkluisjes natuurlijk de ideale manier om uw herhaalmedicatie veilig op te halen zonder persoonlijk contact en zonder in de wachtruimte tussen meerdere mensen te staan. U kunt zich in de apotheek hiervoor aanmelden.

 

Klachtenregeling

Uw mening telt

Wij zijn altijd op zoek naar manieren om onze producten en dienstverlening te verbeteren. Natuurlijk staat u als patiënt daarbij centraal. Uw mening is dan ook erg belangrijk voor ons. Heeft u een suggestie om onze service- en dienstverlening te verbeteren? Dan horen we dat graag van u.

U heeft een klacht, wat nu?

Vervelend dat u een klacht heeft. Wij vinden het belangrijk van u te horen als u niet tevreden bent. Bespreek de klacht dan met een van onze medewerkers of met de apotheker. Wij nemen een klacht altijd serieus en gaan direct aan de slag om uw klacht samen met u op te lossen. Komen we er samen niet uit, dan kunt u hier lezen wat u vervolgens kunt doen.

Vragen of klachten over de rekening?

Uw zorgverzekeraar is het aanspreekpunt wanneer u vragen of klachten heeft over de zorgnota die u van uw zorgverzekeraar hebt ontvangen. Dat geldt ook voor vragen of klachten over de kosten voor de farmaceutische zorg. U vindt de contactgegevens van uw zorgverzekeraar op uw zorgnota of op uw polisblad.